POLITIQUE D'EXPÉDITION & DE RETOUR

NOS CLIENTS NOUS TIENNENT À CŒUR

Chez POWER HOUSE, nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après avoir passé votre commande. L'expédition a lieu les mardis et jeudis, des retards peuvent survenir lors de la mise en vente de nouveaux articles, de promotions et de jours fériés. Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition à votre adresse électronique après ce délai, veuillez contacter info@powerhousetahiti.com

ASSISTANCE POWER HOUSE

Si vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Le service clientèle de POWER HOUSE est disponible tous les jours de la semaine de 10h30 à 16h30, par e-mail à info@powerhousetahiti.com
Nous faisons de notre mieux pour répondre aux e-mails d'assistance dans les 48 heures.

SERVICE LIVRAISON ET TARIFICATION

Toutes les livraisons se font généralement les mardis et jeudis (sauf jours fériés), en début d'après-midi.

Si le jour de livraison tombe un jour férié, les commandes seront généralement livrées le lendemain, soit mercredi ou vendredi en début d'après-midi.

La livraison sur Tahiti est payante pour un achat inférieur à 10.000 XPF après application des remises/codes promotionnels, et payante pour une livraison dans les îles, peu importe le montant.

Sur Tahiti: 1.500 XPF
Dans les îles: 2.500 XPF

LIVRAISON GRATUITE

La livraison gratuite est uniquement valable pour les commandes sur Tahiti qui dépassent 10.000 XPF après application des remises/codes promotionnels.

POLITIQUE DE RETOUR

Tous les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et renvoyés dans leur emballage d'origine. Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Pour initier un retour, veuillez contacter info@powerhousetahiti.com ou appeler le 87 34 34 55 avec votre numéro de commande et votre demande de remboursement. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les retours des détaillants qui vendent nos produits. Veuillez contacter le détaillant pour tout problème ou préoccupation.

Conditions de retour : Les produits doivent être non ouverts et dans leur état d'origine. Tous les vêtements doivent être non lavés et non portés, avec les étiquettes d'origine. Toutes les ventes soldées sont définitives et aucun échange ou retour ne sera accepté sur les articles soldés. Les produits en édition limitée ne sont pas remboursables ou échangeables en raison des quantités limitées.

RETOURS ET ÉCHANGES

Les retours et les échanges ne seront effectués qu'une fois que le ou les articles auront été retournés dans leur intégralité (avec le numéro de commande joint). Les frais de retour sont à la charge du client. POWER HOUSE ne fournit pas d'étiquettes de retour prépayées mais nous sommes heureux de couvrir les frais d'expédition pour tout nouveau produit envoyé lors d'un échange! Pour les clients qui ont acheté des supports numériques, des téléchargements, des séances d'entraînement, etc., toutes les ventes sont définitives. Les échanges de vêtements/équipements sont soumis à la disponibilité. Pour toute question, veuillez nous contacter à info@powerhousetahiti.com

REMBOURSEMENTS (SI APPLICABLE)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Le cas échéant, votre remboursement sera traité, moins les frais d'expédition, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou au mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours. Nous nous efforçons de faire en sorte que tous les articles arrivent sans être endommagés, mais cela peut arriver. Si l'un de vos articles est endommagé à l'arrivée, veuillez contacter le service clientèle dès que possible pour organiser un retour ou un remplacement si nécessaire.

Veuillez envoyer tous les retours et échanges à :
POWER HOUSE
Centre Te Vahinerii
98726 Taravao